مرحبًا بكم في واحة فاطمة، وجهتكم الموثوقة لمنتجات العسل والتمور الفاخرة.
نُعلمكم بأن الشروط والأحكام التالية تُنظّم استخدامكم لمتجرنا الإلكتروني، وجميع الآثار القانونية الناتجة عن استخدامكم لخدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني أو أي من تطبيقاتنا الرسمية.
يُعد دخولكم أو استخدامكم للمتجر موافقة صريحة على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية، وتأكيدًا على أهليتكم الشرعية والقانونية لذلك.
تسري هذه الاتفاقية بمجرد تسجيلكم أو استخدامكم للموقع، وذلك وفق المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
المادة الأولى – المقدمة والتعريفات
يُعتبر التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. وتشير المصطلحات التالية إلى المعاني الموضحة بجانبها:
- المتجر: يقصد به واحة فاطمة (Fatim Oasis) بجميع قنواته الإلكترونية (الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي وسيلة رقمية أخرى).
- المستهلك: هو كل شخص يستخدم المتجر لشراء المنتجات أو الخدمات المعروضة عبر المنصة.
- الاتفاقية: تعني هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التي تنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
المادة الثانية – أهلية المستهلك
- يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية الكاملة للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن 18 عامًا.
- في حال مخالفته لذلك، يتحمل المسؤولية الكاملة أمام الغير وأمام إدارة المتجر.
المادة الثالثة – التزام المتجر
- يلتزم المتجر بتوفير منتجات عسل طبيعي وتمور فاخرة ومشتقاتها بجودة عالية.
- قد يقدم المتجر خدمات إضافية مثل العروض الموسمية أو خدمات ما بعد البيع، وذلك بحسب نوع المنتج وطبيعة الطلب.
المادة الرابعة – ضوابط الاستخدام
- يتعهد المستهلك باستخدام المتجر بما يتوافق مع الآداب العامة وأنظمة المملكة العربية السعودية.
- يحظر استخدام أي منتج أو خدمة لأغراض غير قانونية أو مخالفة للشريعة الإسلامية.
المادة الخامسة – الحسابات والتسجيل
عند إنشاء حساب في المتجر، يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات صحيحة ومحدثة أثناء التسجيل.
- الحفاظ على سرية بيانات الحساب وكلمة المرور، والإبلاغ فورًا في حال حدوث أي اختراق.
- الاستخدام الشخصي للحساب فقط، وعدم السماح لأي طرف آخر باستخدامه.
- يحق للمتجر إيقاف الحساب أو حذفه في حال ثبوت تقديم معلومات غير صحيحة أو إساءة استخدام المنصة.
- يلتزم المتجر بالمحافظة على سرية بيانات المستخدمين وعدم مشاركتها مع أي جهة خارجية دون موافقتهم المسبقة.
المادة السادسة – التواصل الإلكتروني
- جميع وسائل التواصل الرسمية تكون عبر البريد الإلكتروني أو رقم واتساب المعتمد:
- 966553008709
- اضغط هنا للتواصل عبر واتساب
- تعتبر جميع الإشعارات والرسائل المرسلة إلكترونيًا بمثابة إشعارات رسمية معتمدة.
المادة السابعة – التعديلات والرسوم
- يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعد التعديلات نافذة فور نشرها في الموقع.
- قد تُفرض رسوم على بعض الخدمات أو المنتجات وفق العروض أو متطلبات السوق أو الضرائب النظامية.
المادة الثامنة – خدمات الدفع
- يوفر المتجر خيارات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة داخل المملكة.
- يتم تحديد الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن وُجدت.
- يلتزم المتجر بتقديم فواتير إلكترونية رسمية عند إتمام الطلب.
المادة التاسعة – حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق المحتوى والعلامة التجارية واحة فاطمة (Fatim Oasis) بما في ذلك الاسم، الشعار، الصور، النصوص، والتصاميم مملوكة للمتجر ملكية فكرية تامة.
- يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي جزء من الموقع دون إذن خطي مسبق من إدارة المتجر.
المادة العاشرة – حدود المسؤولية
- يلتزم المتجر بتطبيق الأنظمة السعودية وتنفيذ عملياته التجارية بشكل نظامي وآمن.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير أو الضرر الناتج عن شركات الشحن أو سوء استخدام المنتج من قبل المستهلك.
المادة الحادية عشرة – إيقاف الخدمة
يجوز للمتجر تعليق أو إلغاء عضوية أي مستخدم أو تقييد وصوله إلى الخدمات في أي وقت، دون إشعار مسبق، في حال مخالفة شروط الاستخدام.
المادة الثانية عشرة – النظام القضائي
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، ويُفسّر أي نزاع وفق القضاء السعودي المختص.
المادة الثالثة عشرة – أحكام عامة
- اللغة العربية هي اللغة الرسمية لهذه الاتفاقية، وأي ترجمة أخرى تُعد مرجعًا ثانويًا.
- قد تُعدل الأسعار والعروض من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
- يلتزم الطرفان بالتعامل بما يتوافق مع القوانين والأنظمة الشرعية في المملكة.
ختامًا
تهدف واحة فاطمة إلى توفير تجربة تسوّق آمنة ومريحة لعملائنا الكرام، وضمان أن جميع البيانات والمعلومات تُدار بأعلى معايير الخصوصية والشفافية.
نشكركم على ثقتكم، ونتمنى لكم تجربة مميزة مع منتجاتنا الطبيعية والفاخرة.
